明けましておめでとうございます

今年もよろしくお願いいたします。


新年早々元旦の朝、なんとわが家の給湯器が壊れてしまいました。

メーカーのHPを見ると、365日対応のフリーダイヤルがあった。

さすがだなと思いながら電話したところ、「一度電源を落とし再起動してください」

と言われやってみるがまったく駄目。

それを告げるとやはり４日まではどうしようもないとのこと。

気を取り直し西部ガスのお客様センターに電話すると、西地区の取扱い店に

繋がった。そこでエラーコードを言うとほぼ原因は判明したが、

要はもう古いから故障が起こるのは仕方ないとのこと。

修理は４～５万円位とのことだが、部品取り寄せに約１週間かかり

５日の発注しかできない上、連休を挟むため１６日位になるとの話。

半月間この時期にお湯の出ない家では生活できない、もちろんお風呂も入れない。

解決策として新品に取り換えるのであれば、新品の給湯器が届くまでの間

代替品の中古給湯器を貸し出してくれるということでした。

ちなみに新品で２２万円位とのこと。

まあとにかく「４日に見に行きます」との話でまとまり

取りあえず当面４日までお湯は使えないことが確実となった。


一応これでも住宅会社の社長である、何とかならないものかと

工務の田中課長に電話したが、こればかりは何ともならないが

一応西部ガスの当社担当に連絡して交渉しますとのこと。



もうすでに１３年は経過してるので取り換え時期であるのはわかるが、

よりによって元旦の朝に寿命が来るなんて。

31日の夜までは快適にお風呂に入っていたのに。


そして４日に修理担当が２人できて、電話と同じ内容の話である。

この手の交渉（脅迫）にはもう慣れている感じす。そりゃそうだな毎日この話をして

いるわけだから。

修理だと４．５万円で半月はお湯が使えない上、古いからほかの部分が

壊れる可能性も高いという話。

新品だと代替品が明後日には手配できる、価格は２２万円という話。

人の弱みに付け込んだ商法なのか、これが当たり前なのかの判断は難しいが

なんかスッキリしない気持ちのまま仕方なく新品を購入する決断を下す。

事実上選択の余地なし。

３日に公務田中より電話あり、西部ガス担当者が４日に価格の面で交渉してくれる

ということだったので、４日に電話で交渉してもらい、１万円の値引き成立。

会社の威を借り、職権乱用までして日程的優遇なし、仕方ないから１万円だけ引いとけ

みたいな結果に余計恥ずかしい感じになってしまった。


ただでさえ今はオール電化の家が増えている中、こんなサービスレベルではどうなのか？

ついでの職権乱用でD&Hはオール電化住宅を推進しようかな。

など、大人げないこと言いたくなる出来事でした。



※おかげで初めてスーパー銭湯なるところに行ってきました。
　そして今はまだ代替品の追い炊きなしの給湯器がついています。